192 Рынок мобильной связи в Германии включает операторов, владеющих собственными сетями, и многочисленных поставщиков, использующих инфраструктуру этих операторов.
Клиент может выбрать контракт с установленным сроком действия, гибкий тариф с ежемесячным расторжением, Prepaid-карту или предложение, включающее мобильный телефон.
Перед выбором тарифа необходимо проверить покрытие сети по месту жительства и работы, объём мобильного интернета, доступную скорость, срок договора и полную стоимость предложения.
Оператор сети и поставщик услуг
Mobilfunknetzbetreiber — оператор мобильной сети
Оператор сети владеет или управляет технической инфраструктурой, через которую передаются звонки, SMS и мобильные данные.
Он отвечает за:
- антенны и базовые станции;
- покрытие мобильной сети;
- используемые частоты;
- работу технологий 4G и 5G;
- стабильность и пропускную способность сети;
- обслуживание и расширение инфраструктуры.
В Германии действуют четыре основные публичные мобильные сети:
- Telekom;
- Vodafone;
- Telefónica, известная прежде всего под брендом O2;
- 1&1.
Mobilfunkanbieter — поставщик мобильной связи
Поставщик заключает договор с клиентом и предоставляет мобильный тариф. Он может иметь собственную сеть или использовать сеть другого оператора.
Кроме крупных операторов существуют многочисленные альтернативные бренды и поставщики:
- Congstar;
- fraenk;
- otelo;
- Blau;
- ALDI TALK;
- Lidl Connect;
- Freenet;
- sim.de;
- winSIM;
- handyvertrag.de.
Более дешёвый тариф не обязательно использует другую сеть. Несколько поставщиков могут работать в одной сети, но предлагать разные максимальные скорости, условия 5G и дополнительные услуги.
Какие виды мобильных тарифов существуют?
Laufzeitvertrag — договор с минимальным сроком
Такой договор заключается на установленный минимальный период. Оплата производится ежемесячно, обычно автоматическим списанием с банковского счёта.
Преимущества:
- стабильная ежемесячная стоимость;
- большой объём мобильного интернета;
- возможность получить смартфон вместе с тарифом;
- доступ к 5G, MultiSIM или eSIM;
- скидки при объединении с домашним интернетом.
Недостатки:
- обязательство на длительный период;
- высокая общая стоимость при включённом смартфоне;
- возможная плата за подключение;
- скидка может действовать только первые месяцы;
- необходимо соблюдать срок расторжения договора.
Monatlich kündbarer Tarif — тариф с ежемесячным расторжением
Такой тариф обычно не имеет длительного минимального срока и может быть расторгнут ежемесячно.
Он подходит клиентам, которым нужна гибкость и которые не хотят быть привязаны к одному поставщику на два года.
Гибкий тариф может иметь немного более высокую ежемесячную стоимость или меньше рекламных скидок.
Prepaid
При использовании Prepaid клиент сначала пополняет баланс, а затем пользуется услугами. Обычный ежемесячный счёт отсутствует, если только из баланса автоматически не продлевается пакет услуг.
Преимущества:
- хороший контроль расходов;
- отсутствие длительного договора;
- подходит для детей, гостей и редкого использования;
- ниже риск получить неожиданно большой счёт;
- тариф можно относительно легко менять.
Недостатки:
- баланс необходимо регулярно пополнять;
- пакет может не продлиться при недостаточном балансе;
- некоторые тарифы предлагают меньше данных или более низкую скорость;
- SIM-карта может быть отключена после длительного периода без использования.
После прекращения договора клиент может потребовать возврат оставшегося Prepaid-баланса.
Тариф со смартфоном
Некоторые договоры включают новый смартфон. Стоимость устройства распределяется между ежемесячными платежами или указывается отдельно как рассрочка.
Перед подписанием необходимо рассчитать полную стоимость:
Общая стоимость = первоначальный платёж + все ежемесячные платежи + активация + дополнительные расходы
Иногда покупка телефона отдельно и оформление тарифа SIM-only обходятся дешевле.
SIM-only
SIM-only означает, что предложение включает только SIM-карту или eSIM без смартфона.
Такой вариант подходит пользователям, у которых уже есть телефон и которые хотят платить только за звонки, SMS и мобильный интернет.
Что может входить в мобильный тариф?
- безлимитные звонки по Германии;
- безлимитные SMS;
- определённый объём мобильного интернета;
- безлимитный мобильный интернет;
- доступ к 4G или 5G;
- роуминг в Европейском союзе;
- голосовая почта;
- eSIM;
- MultiSIM для часов, планшета или второго телефона;
- звонки через Wi-Fi;
- VoLTE;
- семейные скидки или скидки на несколько договоров.
Мобильный интернет и объём данных
Datenvolumen
Datenvolumen — объём мобильного интернета, включённый в расчётный период. Обычно он указывается в гигабайтах.
- 5–10 ГБ — мессенджеры, электронная почта, сайты и небольшое использование;
- 20–40 ГБ — регулярное использование, социальные сети и музыка;
- 50–100 ГБ — видео, навигация и интенсивное использование;
- безлимитный тариф — очень активное использование или постоянный hotspot.
После использования включённого объёма поставщик может:
- значительно снизить скорость;
- предложить дополнительный пакет за отдельную плату;
- автоматически подключить дополнительные данные, если это предусмотрено договором.
Необходимо проверить наличие функции Datenautomatik. Она может автоматически и платно подключать дополнительные пакеты данных.
4G, LTE и 5G
4G или LTE
4G, часто называемый LTE, доступен на большей части территории Германии и подходит для большинства повседневных задач.
Он используется для:
- просмотра сайтов;
- видеозвонков;
- музыки и видео;
- GPS-навигации;
- раздачи интернета через hotspot.
5G
5G может обеспечивать более высокую скорость, меньшую задержку и лучшую работу сети в местах большого скопления людей.
Для использования 5G необходимы:
- тариф с доступом к 5G;
- телефон с поддержкой 5G;
- покрытие 5G в нужном месте.
Значок 5G на экране не всегда означает очень высокую скорость. Результат зависит от используемой частоты, уровня сигнала, нагрузки сети и ограничений тарифа.
Максимальная скорость тарифа
Два тарифа в одной сети могут иметь разные ограничения скорости.
Например, максимальная скорость может быть ограничена до:
- 25 Мбит/с;
- 50 Мбит/с;
- 100 Мбит/с;
- 300 Мбит/с;
- максимальной скорости, доступной в сети.
Для обычного использования стабильных 25–50 Мбит/с часто достаточно. Более высокая скорость важна для больших загрузок, качественного видео и использования телефона как домашней точки доступа.
Покрытие мобильной сети
Качество сети может значительно отличаться в зависимости от адреса и региона.
Рекомендуется проверить покрытие:
- дома;
- на рабочем месте;
- на часто используемых маршрутах;
- в сельских районах;
- внутри зданий.
Сеть может хорошо работать в одном городе, но иметь слабый сигнал в конкретном доме или населённом пункте.
Карты покрытия дают ориентировочную информацию, но не гарантируют качество сигнала в каждой комнате.
SIM-карта и eSIM
Физическая SIM-карта
Физическая SIM-карта вставляется в телефон. Большинство современных устройств используют формат Nano-SIM.
eSIM
eSIM — цифровая SIM-карта, встроенная в устройство. Профиль поставщика устанавливается с помощью QR-кода или приложения.
Преимущества eSIM:
- не нужна физическая карта;
- быстрая активация;
- удобна для Dual-SIM;
- подходит для путешествий;
- может использоваться в телефонах, планшетах и умных часах.
Dual-SIM
Dual-SIM позволяет использовать два номера на одном телефоне, например рабочий и личный.
Активация SIM-карты
В Германии Prepaid-карта должна быть зарегистрирована и активирована на имя пользователя.
Подтверждение личности может выполняться через:
- VideoIdent;
- PostIdent;
- проверку в магазине;
- электронную идентификацию.
Для активации требуется действительный документ, удостоверяющий личность.
Перенос телефонного номера
При смене поставщика клиент может сохранить свой номер. Процедура называется Rufnummernmitnahme или Portierung.
Для успешного переноса:
- имя и дата рождения должны совпадать у обоих поставщиков;
- адрес должен быть указан правильно;
- номер должен быть активным или находиться в допустимом периоде переноса;
- заявка должна быть подана вовремя;
- для Prepaid может потребоваться расторжение или разрешение на перенос номера.
Поставщик не должен взимать с клиента плату за перенос номера.
Роуминг в Европейском союзе
В странах Европейского союза и Европейской экономической зоны немецкий тариф, как правило, можно использовать на условиях, сходных с условиями в Германии.
Пользователь может:
- совершать звонки;
- принимать звонки;
- отправлять SMS;
- использовать мобильный интернет.
Для очень дешёвых или безлимитных тарифов может действовать отдельный лимит мобильных данных в роуминге в соответствии с правилами разумного использования.
Швейцария, Турция, Великобритания и другие страны за пределами ЕС не обязательно входят в стандартные условия. Это необходимо проверять отдельно.
Роуминг и международные звонки — не одно и то же
Роуминг означает использование телефона во время пребывания за границей.
Международный звонок означает, что пользователь находится в Германии и звонит на номер другой страны.
Международные звонки могут оплачиваться отдельно, даже если роуминг в ЕС включён.
Осторожно возле границ, на кораблях и в самолётах
Возле границы телефон может автоматически подключиться к сети страны, не входящей в условия роуминга ЕС.
На кораблях и в самолётах устройство может подключиться к спутниковой сети. Такое соединение может быть очень дорогим.
Рекомендуется отключать передачу данных в роуминге или выбирать сеть вручную.
Wi-Fi Calling и VoLTE
WLAN Call или Wi-Fi Calling
Wi-Fi Calling позволяет совершать звонки через Wi-Fi, если мобильный сигнал внутри здания слабый.
VoLTE
VoLTE позволяет совершать звонки через сеть 4G. Это может ускорить соединение и улучшить качество звука.
Доступность функций зависит от телефона, тарифа и поставщика.
Какие расходы необходимо проверить?
- ежемесячную стоимость;
- плату за активацию;
- первоначальный платёж за телефон;
- ежемесячную стоимость устройства;
- цену после окончания скидки;
- стоимость дополнительных данных;
- стоимость MultiSIM;
- международные звонки;
- роуминг за пределами ЕС;
- номера с повышенной стоимостью;
- услуги сторонних поставщиков;
- замену SIM-карты.
Четыре недели и календарный месяц
Некоторые Prepaid-пакеты оплачиваются каждые четыре недели, а не один раз в календарный месяц.
При такой системе оплата производится 13 раз в год, а не 12.
Необходимо проверить, указана ли стоимость за:
- 28 дней;
- четыре недели;
- календарный месяц.
Срок и расторжение договора
Мобильные договоры могут иметь минимальный срок до 24 месяцев.
После окончания первоначального срока современные договоры, продолжающиеся бессрочно, обычно можно расторгнуть с уведомлением за один месяц.
Следует проверить:
- Mindestvertragslaufzeit — минимальный срок;
- Kündigungsfrist — срок уведомления;
- дату начала договора;
- последний день подачи расторжения;
- цену после окончания скидки;
- прекращается ли автоматически оплата телефона.
Подтверждение расторжения необходимо сохранить.
Типичные дополнительные расходы
- автоматическое подключение данных;
- услуги сторонних поставщиков;
- подписки, активированные через приложения или сайты;
- номера с повышенной стоимостью;
- роуминг за пределами ЕС;
- окончание временной скидки;
- страховка телефона;
- платные опции после бесплатного периода;
- случайно оформленные дополнительные договоры.
Для дополнительной защиты можно запросить Drittanbietersperre — блокировку оплаты сторонних услуг через счёт мобильного оператора.
Что проверить перед подписанием договора?
- используемую мобильную сеть;
- покрытие дома и на работе;
- доступ к 4G и 5G;
- максимальную скорость;
- объём данных;
- условия после использования включённого объёма;
- срок договора;
- срок расторжения;
- общую стоимость;
- условия роуминга;
- стоимость международных звонков;
- поддержку eSIM;
- возможность переноса номера;
- дополнительные услуги;
- качество поддержки.
Важные термины
Mobilfunknetz
Мобильная сеть, через которую передаются звонки, SMS и данные.
Datenvolumen
Объём мобильного интернета, включённый в тариф.
Allnet-Flat
Безлимитные звонки на мобильные и стационарные номера Германии в соответствии с условиями тарифа.
Prepaid
Использование услуг за счёт заранее пополненного баланса.
Laufzeitvertrag
Договор с установленным минимальным сроком.
Rufnummernmitnahme
Перенос существующего номера к другому поставщику.
Roaming
Использование телефона в мобильной сети другой страны.
eSIM
Цифровой SIM-профиль, устанавливаемый на совместимое устройство.
MultiSIM
Дополнительные SIM-карты, связанные с одним договором.
Datenautomatik
Автоматическое платное подключение дополнительного объёма данных.
Drittanbietersperre
Блокировка оплаты сторонних услуг через мобильный счёт.
Hotspot или Tethering
Раздача мобильного интернета другим устройствам.
Заключение
Немецкий рынок мобильной связи предлагает большое количество сетей, поставщиков и тарифов.
При выборе необходимо учитывать не только цену, но и используемую сеть, покрытие, объём данных, доступ к 5G, максимальную скорость, срок договора и дополнительные расходы.
Для многих пользователей гибкий тариф SIM-only является оптимальным сочетанием цены и свободы. Договор со смартфоном может быть удобен, но его полную стоимость необходимо сравнить с отдельной покупкой устройства.
Перед подписанием рекомендуется внимательно прочитать краткое содержание договора, проверить все цены и сохранить документы и подтверждения поставщика.