Cum funcționează internetul în Germania?

Internetul pentru locuințe din Germania este furnizat prin intermediul rețelelor de telecomunicații. În funcție de adresă, clientul poate avea acces la diferite tehnologii de conectare, viteze și furnizori.

Înainte de încheierea unui contract, este important să fie verificată disponibilitatea internetului la adresa exactă. Același furnizor poate oferi tehnologii și viteze diferite chiar și în clădiri apropiate.

Principalii participanți ai pieței

În sistemul de internet pentru locuințe participă, de regulă, două structuri principale:

Netzbetreiber — operatorul rețelei

Operatorul rețelei deține sau administrează infrastructura prin care sunt transmise datele.

Acesta este responsabil pentru:

liniile telefonice și de fibră optică;
rețeaua de televiziune prin cablu;
dulapurile de distribuție și echipamentele tehnice;
conectarea clădirii sau a locuinței;
întreținerea și repararea rețelei.

În anumite situații, operatorul rețelei este și furnizor de internet. Totuși, aceeași rețea poate fi utilizată de mai mulți furnizori.

Internetanbieter — furnizorul de internet

Furnizorul încheie contractul cu clientul și îi oferă acces la internet.

Acesta este responsabil pentru:

tarif și plata lunară;
furnizarea routerului;
activarea conexiunii;
emiterea facturilor;
asistența tehnică;
procesarea rezilierii sau schimbării contractului.

Clientul poate compara ofertele și poate alege furnizorul potrivit, dacă serviciile acestuia sunt disponibile la adresa respectivă.

Ce tipuri de internet există în Germania?

DSL

DSL utilizează linia telefonică obișnuită din cupru. Este unul dintre cele mai răspândite tipuri de conexiune din Germania.

Cele mai întâlnite variante sunt:

ADSL — o tehnologie mai veche, cu o viteză relativ redusă;
VDSL — o variantă DSL mai rapidă;
Supervectoring — o tehnologie VDSL îmbunătățită, care poate ajunge până la 250 Mbit/s în condiții tehnice corespunzătoare.

Avantajele DSL:

este disponibil în multe localități;
există o varietate mare de furnizori;
viteza este, în general, stabilă;
este potrivit pentru muncă, apeluri video, vizionarea filmelor și utilizarea obișnuită.

Dezavantaje:

viteza depinde de distanța până la dulapul de distribuție;
viteza reală poate fi mai mică decât cea promovată;
viteza de încărcare este, de obicei, mult mai mică decât viteza de descărcare.

Kabel-Internet — internet prin cablu

Internetul prin cablu funcționează prin rețeaua de televiziune prin cablu. Routerul este conectat la o priză multimedia pentru televiziune, nu la o priză telefonică obișnuită.

În funcție de adresă, internetul prin cablu poate oferi viteze de până la 1.000 Mbit/s.

Avantaje:

viteză mare de descărcare;
preț deseori avantajos în comparație cu un abonament DSL cu o viteză asemănătoare;
este potrivit pentru familii numeroase, streaming, jocuri și descărcarea fișierelor mari.

Dezavantaje:

rețeaua este utilizată simultan de mai mulți clienți;
viteza poate scădea seara, în perioadele cu trafic ridicat;
nu este disponibil în toate clădirile;
este necesar un router special pentru cablu.

Glasfaser — internet prin fibră optică

Internetul prin fibră optică transmite datele cu ajutorul semnalelor luminoase. Este cea mai modernă și una dintre cele mai performante tehnologii de internet pentru locuințe.

Fibra optică oferă viteze ridicate, latență scăzută și o conexiune stabilă. În funcție de tarif și furnizor, pot fi disponibile viteze de 1.000 Mbit/s sau mai mult.

Avantaje:

viteză foarte mare;
conexiune stabilă;
latență redusă;
viteză mare de încărcare a fișierelor;
este potrivită pentru munca de la distanță, servere, servicii cloud și jocuri online;
viteza depinde mai puțin de distanța până la echipamentele tehnice.

Dezavantaje:

nu este încă disponibilă la toate adresele;
pentru conectarea clădirii pot fi necesare lucrări de construcție;
în locuințele închiriate poate fi necesar acordul proprietarului;
unele tarife pot fi mai scumpe decât internetul DSL sau prin cablu.

LTE și 5G pentru locuință

Internetul pentru locuință prin LTE sau 5G funcționează prin intermediul rețelei mobile. Pentru conectare se utilizează o cartelă SIM și un router special.

Acest tip de serviciu poate fi denumit:

Homespot;
LTE Zuhause;
5G Zuhause;
Internet über Mobilfunk.

Avantaje:

conectare rapidă, fără instalarea unui cablu;
este potrivit pentru locuințe temporare;
poate fi utilizat în zonele în care DSL este prea lent;
este util la mutare sau în perioada de așteptare a unei conexiuni fixe.

Dezavantaje:

viteza depinde de calitatea semnalului mobil;
conexiunea poate varia în funcție de încărcarea rețelei;
unele tarife au o limită de date;
latența poate fi mai mare decât în cazul fibrei optice sau al internetului prin cablu;
semnalul poate fi mai slab în interiorul clădirilor.

Internet prin satelit

Internetul prin satelit este utilizat în special în zonele rurale și în localitățile în care nu există o conexiune DSL, prin cablu sau fibră optică suficient de bună.

Avantaje:

este disponibil în zone izolate;
nu necesită o linie telefonică sau de cablu;
poate oferi viteze mari de descărcare.

Dezavantaje:

este necesar un echipament special;
costurile pot fi mai mari;
este necesar un loc potrivit pentru instalarea antenei;
calitatea conexiunii poate depinde de condițiile tehnice și meteorologice;
în anumite sisteme, latența este mai mare decât la conexiunile prin cablu.

Ce înseamnă vitezele internetului?

Download

Download reprezintă viteza cu care datele sunt primite de pe internet.

Aceasta influențează:

deschiderea site-urilor;
vizionarea materialelor video;
descărcarea fișierelor;
actualizarea programelor și jocurilor;
vizionarea televiziunii prin internet.

Upload

Upload reprezintă viteza cu care datele sunt trimise de pe dispozitiv către internet.

Aceasta este importantă în special pentru:

videoconferințe;
munca de la distanță;
încărcarea fișierelor în cloud;
trimiterea fișierelor mari;
transmisiuni live;
funcționarea camerelor de supraveghere.

Ping sau Latenz

Ping-ul indică întârzierea transferului de date și se măsoară în milisecunde.

Cu cât valoarea ping-ului este mai mică, cu atât dispozitivul primește mai repede răspunsul de la server. Latența redusă este importantă pentru jocuri online, apeluri video și control de la distanță.

Ce viteză este necesară pentru o locuință?

Viteza potrivită depinde de numărul de utilizatori și de dispozitive.

Până la 50 Mbit/s — potrivit pentru unul sau doi utilizatori, navigare pe internet, e-mail și vizionare video obișnuită.
100 Mbit/s — potrivit pentru o familie, streaming, muncă de la distanță și mai multe dispozitive.
250 Mbit/s — potrivit pentru utilizare intensă, jocuri online, videoconferințe și conținut video de înaltă calitate.
500 Mbit/s — potrivit pentru multe dispozitive, descărcarea fișierelor mari și streaming simultan.
1.000 Mbit/s — potrivit pentru familii numeroase, activități profesionale cu fișiere mari, servere și utilizare foarte intensă.

Nu este întotdeauna necesară alegerea celei mai mari viteze disponibile. Pentru o familie obișnuită, o conexiune stabilă între 100 și 250 Mbit/s este adesea suficientă.

Principalii furnizori de internet din Germania

Pe piața germană activează furnizori naționali și regionali.

Printre furnizorii cunoscuți se numără:

Deutsche Telekom;
Vodafone;
O2 Telefónica;
1&1;
PYUR;
M-net;
NetCologne;
EWE;
Deutsche Glasfaser;
companii regionale Stadtwerke și operatori locali de fibră optică.

Nu fiecare furnizor este disponibil la fiecare adresă. Înainte de alegerea unui tarif trebuie efectuată o verificare a disponibilității — Verfügbarkeitsprüfung.

Ce include de obicei un tarif de internet?

Un tarif de internet pentru locuință poate include:

acces la internet;
trafic de date nelimitat;
linie telefonică;
apeluri către numerele fixe din Germania;
router;
pachet de televiziune;
antivirus sau spațiu de stocare în cloud;
serviciul de instalare a echipamentului.

Serviciile suplimentare nu sunt întotdeauna gratuite. Unele opțiuni devin automat contra cost după terminarea perioadei de probă.

Din ce este format costul contractului?

Monatlicher Grundpreis

Costul lunar de bază al abonamentului.

Bereitstellungsgebühr sau Anschlusspreis

Taxa unică pentru activarea și conectarea serviciului.

Routermiete

Taxa lunară pentru închirierea routerului.

Versandkosten

Costurile de livrare a echipamentului.

Technikergebühr

Taxa pentru vizita tehnicianului, dacă aceasta nu este inclusă în tarif.

Zusatzoptionen

Servicii suplimentare contra cost, precum pachete TV, apeluri internaționale, antivirus sau asistență tehnică extinsă.

Routerul: închiriere sau cumpărare?

Clientul poate închiria un router de la furnizor sau poate utiliza un dispozitiv propriu compatibil.

Avantajele închirierii:

configurare mai simplă;
asistență tehnică din partea furnizorului;
înlocuirea dispozitivului în caz de defecțiune, în funcție de condițiile contractului.

Avantajele cumpărării:

nu există o taxă lunară permanentă;
dispozitivul rămâne în proprietatea clientului;
poate fi aleasă o variantă cu Wi-Fi mai performant și funcții suplimentare.

Înainte de cumpărare trebuie verificată compatibilitatea routerului cu DSL, internetul prin cablu sau fibra optică.

Ce trebuie verificat înainte de semnarea contractului?

tehnologia disponibilă la adresă;
viteza maximă și viteza minimă;
viteza de Download și Upload;
costul lunar după terminarea reducerii;
taxa unică de conectare;
costul routerului;
durata minimă a contractului;
termenul de notificare pentru reziliere;
condițiile de prelungire automată;
existența unei limite de date;
condițiile bonusurilor;
necesitatea vizitei unui tehnician;
calitatea serviciului pentru clienți;
disponibilitatea serviciilor la noua adresă în cazul unei mutări.

Durata minimă a contractului

Multe contracte de internet sunt încheiate pentru o perioadă de 24 de luni. Există și tarife fără o durată minimă lungă, care pot fi reziliate lunar.

Tarifele fără o perioadă contractuală lungă sunt mai flexibile, dar pot avea:

un cost lunar mai mare;
reduceri mai mici;
o taxă de conectare mai mare;
lipsa unui bonus de bun venit.

Bonusuri și oferte promoționale

Furnizorii pot oferi:

un preț redus în primele luni;
bonus de bun venit;
cashback;
conectare gratuită;
router gratuit pentru o anumită perioadă;
reducere la combinarea telefoniei mobile cu internetul pentru locuință.

Este important să fie verificat:

cât va costa tariful după terminarea promoției;
dacă bonusul este inclus în costul mediu afișat;
când este achitat bonusul;
dacă trebuie depusă separat o cerere pentru primirea bonusului;
ce condiții trebuie îndeplinite;
dacă sunt activate servicii suplimentare contra cost.

Schimbarea furnizorului de internet

Schimbarea furnizorului are loc, de regulă, astfel:

clientul alege un tarif nou;
noul furnizor verifică disponibilitatea conexiunii;
clientul autorizează noul furnizor să rezilieze vechiul contract;
furnizorii stabilesc data transferului;
dacă este necesar, clientul primește un router nou;
în ziua stabilită este activată noua conexiune.

Nu este recomandată rezilierea individuală a vechiului contract înainte de confirmarea noii conexiuni. În caz contrar, poate apărea o perioadă fără internet sau poate fi pierdut numărul de telefon fix.

Transferul numărului de telefon

La schimbarea furnizorului, clientul poate păstra de obicei numărul de telefon fix. Această procedură se numește Rufnummernmitnahme sau Portierung.

Pentru un transfer reușit, datele titularului vechiului și noului contract trebuie să coincidă.

Ce trebuie făcut în cazul unei mutări?

În cazul unei mutări, furnizorul trebuie informat din timp cu privire la noua adresă.

Furnizorul verifică:

dacă serviciile sale sunt disponibile la noua adresă;
dacă tariful actual poate fi păstrat;
dacă este necesar un router nou;
dacă este necesară vizita unui tehnician;
dacă numărul de telefon poate fi păstrat.

Dacă furnizorul poate oferi serviciul la noua adresă, contractul continuă de regulă. Dacă serviciul nu este disponibil, pot exista condiții speciale de reziliere.

În ziua predării locuinței este recomandat să fie păstrate:

data predării locuinței;
numărul clientului;
numărul de serie al routerului;
dovada returnării echipamentului închiriat;
corespondența cu furnizorul.

Ce este un Technikertermin?

Technikertermin reprezintă o programare pentru vizita unui tehnician, necesară pentru activarea sau verificarea liniei.

Înainte de vizită trebuie:

să fie asigurat accesul în locuință;
numele corect să fie afișat pe sonerie;
să existe acces la priza telefonică sau de cablu;
să fie asigurat, dacă este necesar, accesul în camera tehnică a clădirii;
să fie disponibile datele de contact ale proprietarului sau ale administratorului clădirii.

Dacă tehnicianul nu poate obține acces, furnizorul poate stabili o nouă programare și poate solicita o taxă suplimentară.

Viteza reală și viteza promovată

Expresiile „până la 100 Mbit/s” sau „până la 1.000 Mbit/s” indică viteza maximă posibilă. Viteza reală poate depinde de:

tehnologia conexiunii;
calitatea liniei;
distanța până la echipamentul de distribuție;
gradul de încărcare a rețelei;
modelul routerului;
calitatea semnalului Wi-Fi;
capacitățile calculatorului sau telefonului;
serverul utilizat;
numărul dispozitivelor conectate simultan.

Cum se măsoară corect viteza internetului?

Pentru o măsurare cât mai exactă se recomandă:

conectarea calculatorului la router prin cablu de rețea;
dezactivarea VPN-ului;
închiderea programelor care utilizează internetul;
deconectarea celorlalte dispozitive de la rețea;
efectuarea mai multor măsurători în momente diferite;
salvarea rezultatelor măsurătorilor.

Măsurarea prin Wi-Fi nu indică întotdeauna viteza reală a liniei, deoarece rezultatul poate fi limitat de calitatea rețelei wireless.

Pentru verificarea oficială a vitezei poate fi utilizat serviciul Breitbandmessung al Agenției Federale pentru Rețele din Germania — Bundesnetzagentur.

De ce funcționează lent Wi-Fi-ul?

Chiar dacă abonamentul oferă o viteză mare, conexiunea Wi-Fi poate funcționa lent.

Cauze posibile:

routerul se află prea departe;
între dispozitiv și router există pereți groși;
routerul este amplasat într-un dulap sau într-o nișă tehnică;
este utilizat un echipament învechit;
sunt conectate prea multe dispozitive;
rețelele Wi-Fi ale vecinilor provoacă interferențe;
este utilizată banda aglomerată de 2,4 GHz;
repetorul este amplasat într-o zonă cu semnal slab.

Pentru îmbunătățirea semnalului Wi-Fi se poate:

amplasa routerul mai aproape de centrul locuinței;
evita amplasarea acestuia pe podea sau într-un dulap;
utiliza banda de 5 GHz;
instala un sistem Mesh;
conecta televizorul, calculatorul sau consola prin cablu;
actualiza software-ul routerului;
înlocui routerul vechi.

Ce trebuie făcut dacă internetul nu funcționează?

verificați alimentarea și indicatoarele routerului;
reporniți routerul;
verificați cablurile și prizele;
verificați internetul pe un alt dispozitiv;
verificați informațiile furnizorului despre eventuale avarii;
notați ora și durata defecțiunii;
contactați serviciul de asistență tehnică;
solicitați un număr de sesizare — Störungsnummer sau Ticketnummer.

În cazul problemelor de lungă durată sau repetate este important să fie păstrate rezultatele măsurătorilor și corespondența cu furnizorul.

Termeni importanți

Verfügbarkeitsprüfung

Verificarea tehnologiilor și vitezelor disponibile la o anumită adresă.

Bandbreite

Lățimea de bandă sau capacitatea conexiunii la internet.

Downloadgeschwindigkeit

Viteza de descărcare a datelor.

Uploadgeschwindigkeit

Viteza de încărcare a datelor.

Latenz

Întârzierea în transmiterea datelor.

Mindestvertragslaufzeit

Durata minimă a contractului.

Kündigungsfrist

Termenul în care trebuie transmisă notificarea de reziliere.

Bereitstellung

Activarea și conectarea tehnică a serviciului.

Störung

Defecțiune tehnică sau întrerupere a serviciului.

Router

Dispozitivul care conectează rețeaua locuinței la internet.

Festnetz

Telefonie fixă.

Rufnummernmitnahme

Transferul numărului de telefon existent la un furnizor nou.

Datenvolumen

Volumul de date care poate fi utilizat într-o anumită perioadă de facturare.

Recomandări principale

Verificați întotdeauna disponibilitatea la adresa exactă.
Comparați nu doar viteza maximă, ci și viteza de Upload.
Verificați costul total pentru întreaga durată a contractului.
Luați în considerare prețul de după terminarea promoției.
Nu acceptați servicii suplimentare de care nu aveți nevoie.
Păstrați confirmarea comenzii și condițiile contractului.
Verificați termenul de reziliere.
Nu reziliați singur vechiul contract dacă transferul este organizat de noul furnizor.
Returnați routerul închiriat și păstrați dovada expedierii.
În cazul problemelor, măsurați viteza prin cablu de rețea.

Concluzie

Piața internetului pentru locuințe din Germania oferă mai multe tehnologii de conectare: DSL, internet prin cablu, fibră optică, LTE, 5G și internet prin satelit.

Cel mai bun tarif nu este determinat doar de viteza promovată. Trebuie luate în considerare disponibilitatea la adresă, stabilitatea rețelei, viteza de încărcare, costul după terminarea promoției, durata contractului, calitatea asistenței și eventualele taxe suplimentare.

Înainte de semnarea contractului este recomandată compararea mai multor oferte și verificarea atentă a tuturor condițiilor. Cea mai mare viteză nu reprezintă întotdeauna cea mai avantajoasă alegere, iar tehnologia potrivită este adesea mai importantă decât reducerea promoțională.