Creșterea prețului Vodafone: despre ce este vorba și ce pot face cei afectați?

2024-05-28

Pe parcursul lunii martie, anumiți clienți Vodafone au primit mail neplăcute care anunță o creștere a prețului din mai 2023. Despre ce este această creștere de preț? Ce clienți și contracte sunt afectați? Și ce poți face? Vom arunca o privire mai atentă la asta mai jos.

Factorii juridici din jurul acestei ajustări de preț

Înainte de a aprofunda detaliile creșterii, să ne uităm pe scurt la cele două perspective de la Vodafone și centrul de consiliere pentru consumatori.

Punctul de vedere al Vodafone

Vodafone însuși justifică această creștere de preț cu costuri crescute la energie . Acestea sunt menite să pună provocări majore pentru Vodafone, mai ales când vine vorba de operarea rețelelor necesare. Cu toate acestea, rămâne neclar de ce acest lucru duce doar la o creștere a prețului pentru conexiunile clasice de internet fix și nu pentru contractele de telefonie mobilă sau fibră optică. Din punct de vedere legal, Vodafone se referă și la un punct din termenii și condițiile sale generale. Acest lucru ar trebui să facă posibile astfel de creșteri de preț.

Punctul de vedere al centrului de consiliere pentru consumatori

Experții de la centrul de consiliere pentru consumatori văd lucrurile în mod natural diferit.
Centrul de consiliere pentru consumatori spune: Creșterea prețului și punctul din termeni și condiții sunt ilegale.
Din punctul de vedere al centrului de consiliere pentru consumatori, o creștere a prețului de peste 10% și un serviciu constant prestat nu sunt compatibile din punct de vedere juridic. Centrul de consiliere pentru consumatori se îndoiește și de validitatea legală a ușii contractuale din spate pentru astfel de creșteri de preț.

Din aceste două motive, centrul de consiliere pentru consumatori caută cât mai multe persoane afectate, astfel încât, după o revizuire juridică ulterioară, să poată introduce un posibil proces colectiv împotriva Vodafone. Instanțele responsabile vor decide apoi dacă creșterea prețului în acest formular este permisă sau dacă clienții afectați pot chiar să primească înapoi banii pe care i-au plătit deja prea mult.

Exact despre asta se referă creșterea prețului Vodafone

Să ne uităm acum la detaliile exacte și aspectele implicate în această creștere a prețului Vodafone.

Ce produse și ce clienți sunt afectați de această creștere a prețului?

Din câte știm până acum, creșterea prețului afectează doar contractele mai vechi pentru conexiuni la internet prin Cablu și DSL. Contractele mai noi referitoare la fibră optică sau servicii mobile nu sunt afectate de această creștere. 

Când se aplică creșterea prețului?

Primele scrisori de informare au fost trimise clienților afectați în martie 2023. Creșterea efectivă a prețului ar trebui să intre în vigoare din mai 2023.

 Cât de mare este această creștere de preț?

În exemplele cunoscute anterior, creșterea lunară a prețului este de 5,00 euro. Pe parcursul unui an întreg, costurile internetului cresc cu 60,00 euro. Acesti 5,00 euro lunar afecteaza pretul de baza. Într-un exemplu, prețul pentru un contract de cablu cu 250 Mbit crește de la 39,98 euro la 44,98 euro.

Ce pot face clienții afectați?

Dacă sunteți unul dintre clienții afectați și nu doriți pur și simplu să acceptați această creștere de preț, aveți în prezent două opțiuni, care pot fi rezumate în aceste două cuvinte cheie: drept special de reziliere și proces colectiv.

Utilizați dreptul special de reziliere al Vodafone

Oricine nu mai dorește să fie client Vodafone după această creștere de preț poate folosi dreptul special de reziliere. Cu siguranță la asta aveți dreptul dacă există o astfel de creștere a prețului fără o creștere simultană a serviciului furnizat. Cu toate acestea, trebuie să acordați o perioadă de preaviz de trei luni. Această perioadă începe de la data anunțului.

O astfel de reziliere are sens dacă ați găsit deja un nou furnizor care vă poate oferi o ofertă mai bună sau cel puțin echivalentă. Aici nu puteți evita o comparație detaliată a prețurilor. Cu toate acestea, întrucât contractele în cauză sunt contracte mai vechi, există șanse mari să fie disponibile între timp o serie de oferte mai bune și, mai ales, mai puternice.

Cum să vă anulați contractul Vodafone?

Aici vă arătăm la ce ar trebui să acordați atenție, în afară de perioada de preaviz și cum se poate rezilia cel mai bine Rezilierea contractului Vodafone . Acolo vei găsi și un șablon gratuit cu care îți poți anula contractul Vodafone DSL.

Participați la un proces colectiv

Dacă nu doriți să suportați creșterea prețului, dar nu doriți să anulați imediat, puteți contacta centrul de consiliere pentru consumatori în calitate de persoană afectată. Acolo vă puteți raporta cu ușurință și convenabil propriul caz cu privire la această creștere de preț online . Dacă acolo se prezintă un număr suficient de afectați, există șanse mari să se introducă o acțiune declarativă model.

O nouă lege a făcut mult mai ușor pentru asociații precum centrul de consiliere pentru consumatori să introducă astfel de procese. De îndată ce cel puțin 50 de persoane afectate s-au prezentat, asociațiile își pot revendica pretențiile direct în instanță. Acest lucru ar putea fi în curând și cu creșterea prețului Vodafone.